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Frustration client N°2 :
ne pas être rappelé

35 à 50 % des ventes vont à celui qui rappelle le premier.

Pour les leads type formulaire internet, un appel moins de 5 minutes après la sollicitation à 9 fois plus de chances de transformer un lead froid en lead chaud. Votre réactivité sera vite récompensée, cette prise en considération des clients est primordiale, sa demande est unique et l’attention que vous lui porterez pour trouver la meilleure solution ou proposition, vous mettra en position de challenger pour remporter l’affaire. 

En 2017, nous avions fait une enquête qui mettait en évidence que lorsque l’on indique directement le numéro de portable dans les annonces, seulement 44% des appels aboutissent. Or, durant les heures d’ouverture d’agence, en composant les numéros des agences, 79% d’entre elles répondent. Cette différence significative, est en partie due à l’agenda chargé des commerciaux : rendez-vous, visites, signatures, etc.

Le témoignage de nombreux commerciaux, nous indique que les messages répondeurs peuvent s’accumuler et qu’au final ils ne traitent que l’essentiel, ou les clients insistants, oubliant dans le flux des messages ou des appels d’autres prospects surement tout aussi acheteur ou vendeur.

En tant que dirigeant vous prenez un risque en acceptant de mettre le numéro de téléphone portable de vos commerciaux dans les annonces. Vous vous heurtez au risque d’un accueil peu qualitatif : en voiture, en rdv, au restaurant et la perte possible de vos contacts acheteurs et vendeurs.

Êtes-vous prêt à perdre vos contacts durant les absences de vos commerciaux ? Journée de repos, congés, maladie, … que se passera-t-il quand les prospects appelleront ? Êtes-vous sûr qu’ils laisseront tous un message ? Le commercial les rappellera-t-il tous ? Sous quel délai ?

L’accueil est le premier point de contact entre le prospect et l’agence, la concurrence étant féroce nous vous proposons notre solution scorimmo pour épauler vos équipes, vous apporter de la réactivité  et booster vos performances. Notre centre d’accueil 100 % spécialisé en immobilier, situé en Vendée, ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h, vous assure une disponibilité sans égal, une qualité de service d’accueil irréprochable avec une traçabilité de tous vos contacts.

100 % de vos contacts pris en charge pour vous aider à faire plus de ventes .

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