La personnalisation de la relation client avec Scorimmo
Essentielle au développement de votre activité, la personnalisation de la relation client est facilitée par l’outil Scorimmo. Explications.
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Pourquoi votre agent immobilier ne vous rappelle pas ?
La qualité de la relation client est au cœur des préoccupations de tout agent immobilier, car elle conditionne directement la bonne tenue de son activité. Côté acheteur ou côté vendeur, il lui faut trouver ce fragile équilibre indiquant, d’un côté, qu’il s’occupe de leur dossier et de l’autre, qu’il se dégage du temps pour travailler concrètement à la recherche immobilière ou à la vente. Saviez-vous qu’en utilisant les services de notre outil Scorimmo, cet équilibre, si fragile, pourrait être nettement plus facile à trouver ? Sans compter ses autres atouts…
Acheteur, vous avez des doutes sur votre agent immobilier !
"Il est incompétent et ne trouve rien"
Cela fait quelques jours (voire semaines) que vous avez confié votre recherche immobilière à une agence, mais vous n’avez toujours pas reçu d’appels pour organiser une visite. Ici, le risque est de taxer ces professionnels d’incompétence, alors qu’ils sont certainement dans une démarche active pour réunir tous vos critères (budget, superficie, quartiers…). Patience, il n’est pas toujours aisé de trouver le bien parfait, surtout si les exigences sont nombreuses. S’il ne vous rappelle pas, c’est parce qu’il ne veut ni vous faire perdre votre temps, ni perdre le sien.
Avec Scorimmo, tous les appels sont pris en charge par une personne compétente, qui pourra vous rassurer sur l’avancée de votre projet. Le cas échéant, elle pourra transmettre à votre agent immobilier vos nouvelles directives ou souplesses dans certains critères…
"Il n’est pas motivé par votre projet"
Un agent immobilier traite plusieurs demandes en même temps. Un acheteur qui veut se démarquer des autres, peut afficher clairement sa motivation. Celle-ci peut s’exprimer par la transmission d’un dossier précis, en identifiant notamment les critères rédhibitoires. Elle peut aussi s’appréhender par la visite de biens qui ne correspondent pas totalement à vos exigences : si l’agent immobilier vous la soumet, c’est qu’il peut avoir une idée en tête. À défaut, cela lui permettra de mieux cerner vos goûts. Afficher sa motivation, c’est afficher son sérieux dans la recherche.
Avec Scorimmo, si vous voulez modifier votre recherche (ajout d’un critère clé, élargissement de la zone géographique ciblée, etc.), il suffira de l’indiquer à l’opérateur qui l’intégrera dans votre fiche client. Notre outil avertira immédiatement votre agent immobilier de tout changement ou ajout.
Vendeur, son silence ne vous met pas en confiance
"Il n’est pas motivé par la vente de mon bien"
Généralement, la mise en vente d’un bien sous-entend la réalisation d’un nouveau projet – ce qui rend traditionnellement le vendeur toujours pressé de conclure. Après des jours, voire des semaines de silence, vous pensez que votre agent immobilier n’a pas fait son maximum. Pourtant, soyez sûr(e) qu’il a certainement déployé votre annonce sur tous les canaux de communication disponibles. Mais, peut-être y a-t-il des freins à la vente : un prix trop élevé par rapport au marché, une décoration datée ou trop prononcée, un mauvais DPE (Diagnostic Performance Énergétique), etc.
Avec Scorimmo, le professionnel bénéficie d’outils statistiques, pour faire remonter le nombre de vues de l’annonce, les visites, etc. Autant d’éléments qui permettent d’identifier les éventuels freins et mieux les faire accepter au vendeur, afin de l’amener à faire évoluer son offre…
"Ai-je besoin de lui pour vendre mon bien ?"
De plus en plus de particuliers s’interrogent sur la pertinence de faire appel à un agent immobilier, pour organiser la vente de leur bien. Il lui faut développer le savoir-être (écoute, sympathie…) pour rassurer le vendeur et le convaincre de sa valeur ajoutée : son expérience, son ancrage territorial, sa base de données d’acquéreurs potentiels, etc. sont autant d’arguments qu’il pourra mettre à son service, pour réaliser une bonne (voire une excellente) transaction. En effet, il ne faut pas oublier qu’un bon agent immobilier est avant tout, un négociateur hors pair…
Avec Scorimmo, un agent immobilier peut améliorer l’expérience client. En trouvant systématiquement un interlocuteur au bout du fil, un vendeur peut se sentir pleinement écouté. Mieux, grâce à la remontée automatique des informations collectées, l’agent est au courant de chaque échange…
Scorimmo, outil de relation client, côté acheteurs et côté vendeurs
Outil spécifiquement conçu pour les professionnels de l’immobilier, Scorimmo vient soutenir leurs activités efficacement : compétente et qualifiée, notre équipe est présente sur une large amplitude horaire. Grâce à elle, tous les appels et les emails sont réceptionnés et enregistrés, avant d’être transférés en temps réel à votre équipe commerciale.
Notre application accompagne aussi l’agent immobilier à chaque étape du cycle de vente, grâce à un système d’alerte et de relance automatisé et paramétrable. Partenaire des agences Laforêt, présentes sur tout le territoire français comme des indépendants, Scorimmo s’adapte à toutes les tailles de société. Pourquoi pas vous ? Demandez-vite à tester notre outil et retrouvons-nous ensuite pour en discuter ensemble !
N’hésitez pas à demander une démonstration Scorimmo : à la fois intuitif et totalement orienté immobilier, notre outil satisfait de nombreux objectifs et vous aidera à faire la différence par rapport à vos concurrents. Quelques minutes nous suffiront pour vous convaincre de sa pertinence et de sa puissance : à bientôt ?
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